1. Zones de livraison

Polarfit expédie ses produits dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union Européenne
• Outre-mer

Si tu veux ajouter d’autres pays, je te l’adapte.

 

 

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte affluence (fêtes, promotions…), les délais peuvent être légèrement allongés.

3. Délais de livraison

Les délais indicatifs sont :

📍 France métropolitaine

➡️ 5 à 7 jours ouvrés

 

🌍 Europe

 

➡️ 5 à 8 jours ouvrés

✈ Reste du monde

➡️ 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, les périodes chargées ou les conditions externes (grèves, météo…).

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande, selon :

• l’adresse de livraison,
• le poids/volume du colis,
• le mode de livraison choisi.

Tu peux aussi activer :

✔ Livraison gratuite à partir de 50€

 

 

 

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un email de confirmation contenant :

• le numéro de suivi,
• le lien de suivi du transporteur.

Le Client peut suivre l’acheminement du colis à tout moment.

 

6. Adresse incorrecte ou incomplète

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations manquantes entraînant un retour du colis :

• un renvoi sera possible aux frais du Client,
• ou un remboursement du produit pourra être effectué (hors frais de livraison).

 

7. Retards ou perte de colis

Polarfit n’est pas responsable des retards causés par :

• le transporteur,
• la douane,
• les perturbations logistiques,
• la force majeure.

En cas de perte confirmée par le transporteur, un renvoi du produit ou un remboursement sera proposé.

8. Colis marqué “Livré” mais non reçu

Si le transporteur indique le colis comme « livré » alors que le Client ne l’a pas reçu :

• une réclamation doit être ouverte auprès du transporteur,
• une enquête sera réalisée (délai 3 à 14 jours).